سياسة الاستبدال والاسترجاع للمجموعات العطرية

1. الاسترجاع

•يقبل الاسترجاع خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

•يشترط أن تكون المجموعة العطرية كاملة وبحالتها الأصلية دون فتح التغليف الأساسي.

•لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج منفرد من المجموعة، يجب أن تعاد المجموعة كاملة فقط.

•المبلغ المسترجع يُعاد عبر نفس وسيلة الدفع خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب وفحصه.

2. الضمان الذهبي – جرب بأمان

•كل مجموعة عطرية تحتوي على تستر خاص للتجربة.

•يمكنك تجربة العطر من خلال التستر فقط قبل فتح التغليف الأساسي.

•إذا لم تناسبك الرائحة، يحق لك إرجاع المجموعة كاملة بشرط أن يبقى التغليف الأصلي مغلق وغير مستخدم.

3. الاستبدال

•يمكن الاستبدال خلال 7 أيام في حال وصول منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي.

•في هذه الحالة، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

4. الشحن

•في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: نتحمل تكاليف الشحن كاملة.

•في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال بدون خطأ أو عيب: يتحمل العميل تكلفة الشحن.

5. الاستثناءات

•لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا إذا كان هناك عيب).

•لا يقبل الاسترجاع إذا تم فتح أو استخدام أي منتج من المجموعة